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总法律顾问办公室(CAP)的客户协助计划

什么是客户援助计划?

客户协助计划(CAP)的功能是沙巴体育手机APP官网和律师协会成员服务. 个人如果有关于法律情况的问题或问题,请联系CAP, seeking information, 对律师的投诉以及客户与律师之间的沟通问题. 大多数问题都可以通过CAP提供的信息和推荐来解决, 可能与律师联系或提出其他处理该情况的方法. 与客户协助计划联系 .

What does CAP do?

以下是一些典型的问题,以及客户援助计划提供的帮助:

这个人说:“我找不到律师来处理我的案子." CAP不能将消费者推荐给个别律师, 但会建议他们打电话给当地自愿(非监管)律师协会或律师转诊服务机构.

“律师不回我电话." CAP可能建议客户给律师寄一封挂号信(带回执)来表达他或她的担忧. 如果没有得到合理的回应, CAP可能会代表客户联系律师.

“我不知道我的案子发生了什么. 我已经好几个月没有律师的消息了." CAP可能建议客户给律师寄一封挂号信(带回执)来表达他或她的担忧. 如果没有得到合理的回应, CAP可能会代表客户联系律师.

“我怎么解雇我的律师?" CAP建议客户联系律师,努力解决问题. 如果不成功的话, CAP建议客户寄给律师一封挂名信(有回执),信中应包括以下内容:一份注明日期的解雇声明, 同时请求返回客户的整个原始文件, 一份详细的陈述书,并要求退还任何不劳而获的律师费.

“我的前律师不愿公布文件." 在客户端尝试取回文件失败后, CAP可以联系律师,解释客户需要该文件以继续进行当前的案件.

“我需要一份我的庭审记录来申请人身保护令." 客户应联络初审法庭书记员索取成绩单.

“我怎么才能让法庭给我指派律师呢??" 建议客户与法院联系. 任命律师的是法院,而不是乔治亚州律师协会. 律师协会和律师的任命毫无关系.

“我想对法官提起诉讼." CAP将客户委托给司法资格审查委员会, 哪个部门处理有关司法不端行为的投诉.

"一张律师信托账户的支票被退回了." CAP将要求向客户发送一份申诉表格, 谁应该得到有关如何追回资金的法律咨询.

“我的律师醉醺醺地来到法庭." 呼叫中心将为来电者提供律师援助计划的免费电话号码, 当律师因滥用药物或其他原因受到损害时,哪一种可能会有所帮助. 这是绝对机密.

“我的律师费太高了!" CAP敦促客户查看费用协议, 找出律师在这个案件上花了多少时间,并查看文件,看看已经完成了哪些工作. 如果显示客户端正在为不必要的工作或未完成的工作收取费用, 委托人应联系律师解决费用纠纷. 如果不成功,可以打电话给州律师协会的费用仲裁项目寻求其他选择.

"我的律师能退出这个案子吗?" 是的,在某些情况下. 希望从正在审理的案件中撤诉的律师应提交撤诉动议. 如果法院批准该动议,律师可以撤回. 客户的案子不能被危及. 建议客户寻求其他法律建议.

“一位代表债权人的律师缠着我要我还钱." CAP让来电者知道对方律师应该是他或她的客户的热心律师. 客户应该得到关于如何回应付款要求的法律咨询, 特别是当有争议的金额. 了解公平债务催收法,以及如何做才能让催收人停止打电话. 涉嫌违反FDCPA应向联邦贸易委员会报告.

"我要告我的律师玩忽职守." CAP将客户推荐给当地(非监管)律师协会, 谁能给他们提供处理这类案件的律师名单. 法律渎职是法庭的事,是民事诉讼,不是州律师协会的事.

“一个律师对我很粗鲁!" CAP建议消费者,这种行为是不能容忍的,是不专业的, 但并不违反管辖格鲁吉亚法律实践的格鲁吉亚职业行为规则.

我的律师提供了无效的法律援助." 而州律师协会对无效援助索赔没有管辖权, 在这种情况下,CAP可以将消费者介绍给可能提供帮助的其他机构.

“我害怕解雇我的律师,因为我预付了一笔费用." 客户应与律师复查他们的合同. 在大多数情况下,CAP告诉消费者,当律师被解雇或退出时,他们必须退还任何未赚的费用. 当律师被解除律师职务时,客户应要求提供一份详细的账单,并要求退还未赚得的费用.

“我的前配偶是一名律师,拖欠子女抚养费." 一旦CAP收到佐治亚法院根据O.C.G.A. § 19-6-28.1、CAP将通知律师被吊销执业执照. 一旦满足某些要求,暂停将被取消.

What doesn't CAP do?

乔治亚州律师协会被禁止介入案件, 解释法律或规则, 提供任何法律建议,并介绍个人律师. CAP does not have "in person" meetings; all of CAP's actions are handled by telephone, letter, fax and email.

如果我想起诉一位律师怎么办?

CAP试图通过改善律师与客户的沟通,通过非正式的方法解决冲突,以其他方式帮助消费者解决问题. 提出申诉可能解决不了客户的问题,所以CAP努力寻找其他选择. 当然,在某些情况下,抱怨是必要的.

人们是如何了解CAP的?

当人们向州律师协会提出问题时,他们的电话会被发送到联邦律师协会. 有些人是从以前打电话来的家人或朋友那里了解CAP的. 一些州律师协会的消费者出版物提到了CAP, 并由其他消费者服务机构推荐, 州长消费者事务办公室和当地律师协会.

州律师协会还提供其他消费者服务吗?

CAP是呼叫者的交换所, 帮助识别客户的问题和其他部门可能会帮助:费用仲裁, 法律总顾问办公室, 无执照的律师执业, etc.

CAP对律师和消费者都有帮助吗?

Yes. CAP通过提供礼节性拜访来帮助律师, 当不满意的客户与项目联系时,传真或信函. 与客户的大多数问题都可以通过及时回电话来避免, 让客户了解案件的进展情况, 解释账单实践, 在截止日期前完成工作并有效地管理工作.

CAP电话是保密的吗??

CAP所处理的一切都是保密的,除了:

  1. 资料清楚表明律师挪用资金的, 从事犯罪行为或将来打算从事犯罪行为的;
  2. Where the caller files a grievance and the lawyer involved wants CAP to share some information with 法律总顾问办公室; or
  3. 法院强制信息的生产.

保密规则的目的是鼓励公开的沟通和非正式地解决冲突.

CAP记录保留多久?

CAP将通信保留30天,之后将其销毁. 不应将任何原始文件发送给CAP.

CAP是否成功地解决了消费者的问题?

而CAP并不能成功地解决所有问题, 自1995年以来,它已经在5名员工的协助下处理了数千起调查, including two lawyers. 大约80%的消费者问题都可以在不使用纪律处分程序(申诉)的情况下得到解决.

Pertinent Bar Rules

Part XII

客户协助计划执行: Rule 1-209